● 各项工作准备就绪,迎接医院等级评审的到来,全员此时是既期盼又紧张的状态。在这个阶段有两个工作重点,第一是内部人员的状态调整,不要因为评审影响日常工作,以平常心,认真落实各项制度,确保患者安全是核心。第二是要做好迎评相关工作人员培训:包括接待安排、陪同人员选拔、回答问题注意事项、在院病人培训等,目的是确保整个医院等级评审过程顺畅有序高效进行。
● 在迎接医院等级评审的过程中务必实事求是。员工在回答问题的时候,要认真听清询问的事项,态度谦虚,不要刻意强调或干扰评审员工作。
● 陪医院等级评审人员,每组陪同人员一般1-2人即可,避免过多人员陪同影响患者就医与员工正常工作。陪同医院等级评审人员选择要注意做到以下五点:1. 熟悉医院的布局,以便做好向导2. 熟悉评审员所查的内容3. 严格遵守评审纪律,不干涉评审员的工作4. 尽量满足评审员所提的要求,如:检查路线、所去科室、所访人员5. 不随便打断评审员的检查,有需要时一定要事先请示
● 在医院等级评审过程中,各组评审员可能会抽查到医院多份材料,医院要确保材料的真实性,连贯性和客观性。
医院等级评审工作是以促进医院内涵建设为目的的,而评审自身也是对医院质量和安全以及管理能力的一次检阅。医院管理者应该借助评审准备和推进过程,让医院上上下下拧成一股绳,实现质量安全管理的标准化;增强团队凝聚力,完善医院管理制度,补缺医院管理的漏洞,降低医院潜在风险,这既要有迎接考试的认真,又要有面对检查的坦然。希望各家医院都能够充分地做好准备,获得理想的结果,展现医院实力,提升医疗服务能力。
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